Datenschutzerklärung

Hier erfährst du, welche personenbezogenen Daten wir auf thermomix-reparaturen.de verarbeiten, wozu wir sie nutzen und welche Rechte du hast.

1. Verantwortlicher

Service4Handys GmbH
Theodor-Heuss-Str. 104
69181 Leimen
Telefon: 06224 9877609
E-Mail: info@thermomix-reparaturen.de

2. Aufruf der Website und Server-Logdateien

Diese Website wird auf Servern der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, in Deutschland betrieben. Hetzner verarbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung. Bei jedem Aufruf werden technisch notwendige Daten verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, zuvor besuchte Seite sowie Browser und Betriebssystem. Das ist nötig, um die Seite auszuliefern und ihre Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3. Anfrage über Formular, E-Mail oder Telefon

Wenn du uns über das Anfrageformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktierst, verarbeiten wir deine Angaben (zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Modell und Fehlerbeschreibung), um deine Anfrage zu beantworten und eine Reparatur vorzubereiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei allgemeinen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Anfragen über das Formular werden uns per E-Mail zugestellt.

4. Kontakt über WhatsApp

Über die WhatsApp-Schaltfläche kannst du uns direkt schreiben. Erst wenn du sie anklickst, wirst du zu WhatsApp weitergeleitet. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Dabei verarbeitet WhatsApp deine Telefonnummer, deine Nachrichten und Nutzungsdaten in eigener Verantwortung, auch außerhalb der EU. Wenn du das nicht möchtest, erreichst du uns per Telefon, E-Mail oder Formular. Rechtsgrundlage für die Bearbeitung deiner Nachricht ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO.

5. Reparaturauftrag und Versand

Für die Abwicklung einer Reparatur verarbeiten wir deine Kontakt-, Adress- und Auftragsdaten sowie die Daten zur Zahlung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für den Rückversand geben wir Name und Anschrift an den Versanddienstleister DHL weiter. Bei Zahlung per Karte oder PayPal erhält der jeweilige Zahlungsdienstleister die dafür nötigen Daten. Rechnungs- und Auftragsdaten bewahren wir im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

6. Cookies und Einwilligung

Technisch notwendige Cookies setzen wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG. Alle anderen Cookies und vergleichbaren Techniken nutzen wir nur mit deiner Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung holen wir über das Cookie-Banner des Dienstes CookieYes ein (CookieYes Limited, 3 Warren Yard, Warren Park, Wolverton Mill, Milton Keynes, MK12 5NW, Vereinigtes Königreich). CookieYes speichert deine Auswahl in einem Cookie und verarbeitet dabei unter anderem deine IP-Adresse in gekürzter Form. Deine Auswahl kannst du jederzeit über die Cookie-Schaltfläche unten links auf der Seite ändern oder widerrufen.

7. Google Analytics

Nur mit deiner Einwilligung (Kategorie „Analyse“) nutzen wir Google Analytics 4, einen Analysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Damit werten wir aus, wie die Website genutzt wird, zum Beispiel welche Seiten aufgerufen werden. Dabei werden Cookies gesetzt und Nutzungsdaten verarbeitet. Eine Übermittlung an Google LLC in den USA ist möglich; Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

8. Google Ads Conversion-Messung

Wir schalten Anzeigen bei Google Ads (Google Ireland Limited) und messen, ob nach einem Klick auf eine Anzeige eine Anfrage über das Formular, ein Klick auf die Telefonnummer oder auf die WhatsApp-Schaltfläche erfolgt. Das geschieht ausschließlich mit deiner Einwilligung: Das Google-Tag wird erst geladen und Daten werden erst an Google übermittelt, wenn du im Cookie-Banner der Kategorie „Werbung“ zugestimmt hast (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ohne Zustimmung findet keine Messung statt und es werden keine Daten an Google gesendet. Eine Übermittlung an Google LLC in den USA ist möglich; Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Deine Einwilligung kannst du jederzeit über die Cookie-Schaltfläche unten links widerrufen. Wir erhalten von Google nur zusammengefasste Auswertungen und können einzelne Personen darüber nicht identifizieren.

9. Schriftarten und externe Links

Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen, es besteht dabei keine Verbindung zu Google. Links zu Google Maps, zu unseren Bewertungsprofilen und zu anderen Websites sind einfache Verweise. Daten werden erst übertragen, wenn du den Link anklickst.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen. Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir, sobald sie erledigt sind und keine Fristen entgegenstehen.

11. Deine Rechte

• Auskunft über die zu dir gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Dafür genügt eine Nachricht an info@thermomix-reparaturen.de. Außerdem hast du das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.

Stand: Oktober 2026